Política de privacidad
Responsable del tratamiento
- Titular: TTC S.L.
- NIF/CIF: B95790788
- Domicilio: C/ Paulino Mendivil 8, 48930 Getxo, Bizkaia (España)
- Email: hola@kitemergencia.es
- Marca comercial: KitEmergencia.es · Sitio web: https://kitemergencia.es
Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos: nombre, email, teléfono, dirección, NIF (si pides factura) y contenido del pedido, para gestionar la compra, el envío, la facturación y la atención posventa. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c).
- Contacto: nombre, email y mensaje, para responder a tu consulta. Base jurídica: tu consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales.
- Otras comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento expreso; puedes retirarlo en cualquier momento.
- Estadísticas de visitas: para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas funcionan, nuestro propio servidor registra de cada página vista la fecha, la página, el dominio de la web de procedencia, los parámetros de campaña del enlace (utm), el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y un identificador seudónimo que se calcula cifrando la IP y el navegador con una clave aleatoria que cambia cada día y se destruye al día siguiente. No guardamos tu IP, no usamos cookies ni compartimos estos datos con terceros, y no sirven para identificarte ni para seguirte de un día a otro. Base jurídica: interés legítimo en medir y mejorar la web (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiéndonos. Se conservan un máximo de 13 meses.
- Interacciones en la web: además de las páginas vistas, nuestro propio servidor anota, con el mismo método y las mismas garantías (sin cookies, sin guardar tu IP, sin almacenar nada en tu dispositivo y sin compartirlo con terceros), cuándo se pulsa «Añadir» a un kit (qué kit), cuándo se pulsa un botón destacado (cuál) y cuándo se empieza a rellenar o se envía el formulario de la newsletter (desde qué página). De cada evento guardamos solo la fecha, la ruta de la página, el tipo de dispositivo, el identificador seudónimo diario y la etiqueta del botón o del formulario. No guardamos el email ni nada de lo que escribes. Sirve para saber qué partes de la web ayudan y cuáles estorban. Base jurídica: interés legítimo en medir y mejorar la web (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiéndonos. Se conservan un máximo de 13 meses.
- Origen de tu pedido: cuando haces un pedido guardamos junto a él la página de la que vienes (por ejemplo, un buscador o una red social), la página por la que entraste, los parámetros de campaña del enlace (utm) y, si quieres, tu respuesta a «¿Cómo nos has conocido?», para saber cómo nos encuentran los clientes. Tu navegador guarda esos datos solo en el almacenamiento de sesión (se borra al cerrar la pestaña) y se envían con el pedido; no se comparten con terceros ni se usan para publicidad. Base jurídica: interés legítimo en conocer cómo llegan los clientes (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiéndonos. Se conservan junto con el pedido.
- Encuesta de valoración de Google (Reseñas de Clientes de Google): tras pagar un pedido, la página de confirmación ofrece a quien lo desee, mediante un cuadro de Google, participar en una encuesta de Google para valorar su compra. Solo si aceptas ahí, Google recibe tu email, el número de pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega para enviarte la encuesta, y se aplica la política de privacidad de Google. Si no aceptas, Google no recibe esos datos de tu pedido; ten en cuenta que, para mostrar el cuadro, tu navegador se conecta con servidores de Google (apis.google.com). Para no volver a mostrártelo al recargar la página, tu navegador guarda una marca con el número de pedido en su almacenamiento local. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con Google o escribiéndonos.
- Medición de campañas con la etiqueta de Pinterest (solo si la aceptas): si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, tu navegador carga la etiqueta de Pinterest y envía a Pinterest Europe Ltd. (Dublín, Irlanda) las páginas que visitas, cuándo añades un kit al carrito (kit y precio) y, tras pagar, el importe, el número de unidades y la referencia del pedido, junto con los identificadores de las cookies de Pinterest y los datos técnicos de la conexión (IP, navegador y dispositivo). No enviamos tu nombre, email, teléfono ni dirección. Finalidad: medir cuántas visitas procedentes de Pinterest acaban en compra y valorar nuestras publicaciones y campañas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Con la etiqueta, TTC S.L. y Pinterest Europe Ltd. son corresponsables de la recogida y transmisión de esos datos (art. 26 RGPD, según el anexo de corresponsabilidad de Pinterest); el tratamiento posterior por Pinterest lo hace como responsable propio según su política de privacidad, y puede implicar tratamientos fuera del EEE con las garantías que Pinterest indica. Si rechazas o no eliges, no se carga nada de Pinterest. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies» (al pie de cada página y en la política de cookies), sin que afecte a tu compra; lo anterior no afecta a la licitud del tratamiento previo. Las cookies duran hasta 1 año (ver cookies); el resto de datos, según la política de Pinterest. Para ejercer tus derechos sobre los datos que ya tenga Pinterest, también puedes dirigirte a ella.
Conservación
Los datos de pedidos se conservan durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos fiscales). Los mensajes de contacto, hasta 12 meses después de resolver la consulta. Newsletter: mientras sigas suscrito; las altas que no se confirman se borran a los 30 días y, tras una baja, guardamos solo el email, las fechas de alta y baja y el consentimiento, bloqueados, durante un máximo de 3 años para acreditar que respetamos tu decisión.
Destinatarios
Compartimos los datos imprescindibles con: empresas de transporte (para entregar el pedido), proveedores que envían directamente artículos concretos del kit, la pasarela de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) nuestro proveedor de alojamiento web y correo y Brevo (envío de emails y de la newsletter), todos con contratos de encargo de tratamiento. Si aceptas la encuesta de valoración de Google, también recibe esos datos Google, como responsable propio (ver arriba). Si aceptas las cookies de medición, los datos descritos arriba los recibe también Pinterest Europe Ltd. Algunos proveedores de pago pueden tratar datos fuera del EEE con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad UE-EE. UU.). No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@kitemergencia.es. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
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