Desistimiento y devoluciones

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último envío, si llega en varios) para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y ss. TRLGDCU).

Cómo ejercerlo

Envíanos un email a hola@kitemergencia.es indicando tu número de pedido, o usa el modelo de formulario de abajo. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos.

Excepciones

Conforme al art. 103 TRLGDCU, no se pueden devolver si se ha roto su precinto tras la entrega los productos precintados por razones de protección de la salud o higiene (alimentos, agua envasada, botiquines, productos de higiene, mascarillas). Responderás de la disminución de valor de los productos si resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlos.

Modelo de formulario de desistimiento